Identificación del titular
La información identificativa del titular del sitio y del prestador del servicio está disponible en el Aviso Legal. https://frameorigin.com/legal
Para cualquier duda o incidencia: hi@frameorigin.com
Definiciones (glosario)
- Usuario: persona que accede o utiliza FrameOrigin.
- Cliente: usuario que compra créditos.
- Consumidor (B2C): persona física que compra fuera de su actividad profesional.
- Profesional/Empresa (B2B): compra vinculada a actividad profesional o con datos fiscales de empresa.
- Créditos: unidades internas de consumo para solicitar generaciones.
- Entrada / Input: contenido aportado por el usuario (prompt, imágenes de referencia, etc.).
- Salida / Output: contenido generado (imagen/vídeo).
Descripción del servicio
FrameOrigin ofrece una plataforma para generar contenido mediante IA (imagen y vídeo) utilizando distintos modelos disponibles en cada momento dentro del panel/app.
Importante: la IA es probabilística, por lo que FrameOrigin no garantiza un resultado exacto o específico.
Registro y seguridad de cuenta
Para usar determinadas funcionalidades puede ser necesario registrarse. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
FrameOrigin podrá suspender o cancelar cuentas si detecta uso ilícito, fraudulento o abusivo.
Precios, impuestos y facturación
Los precios y packs de créditos se muestran antes de realizar el pago.
- Impuestos (IVA): los precios se muestran antes del pago e incluyen los impuestos aplicables cuando proceda. En España se aplica, con carácter general, el IVA vigente (actualmente 21%), salvo que por ubicación o tipo de cliente corresponda un tratamiento diferente.
- Factura: el cliente puede solicitar factura aportando sus datos fiscales (B2B o B2C que lo requiera).
Pagos
Los pagos se procesan a través de Stripe. FrameOrigin no almacena ningún dato de la tarjeta de crédito o débito; la información de pago se gestiona directamente por Stripe de forma segura.
Créditos
6.1 Naturaleza de los créditos
Los créditos son una unidad interna de consumo para usar el servicio. No son dinero electrónico y no tienen valor fuera de FrameOrigin. No son transferibles entre cuentas.
6.2 Consumo de créditos
Los créditos se consumen al solicitar una generación. El consumo exacto puede depender del modelo y parámetros seleccionados, y se mostrará en la plataforma.
6.3 Caducidad de créditos
Los créditos no caducan mientras la cuenta esté activa.
6.4 Fallos técnicos y reintentos
En caso de fallo técnico imputable a FrameOrigin (por ejemplo, error de procesamiento o no entrega del resultado), los créditos consumidos por la operación afectada se reembolsan automáticamente al usuario. FrameOrigin no reintenta automáticamente la generación.
Derecho de desistimiento (B2C) y ejecución inmediata
Si el cliente es consumidor (B2C), puede existir derecho de desistimiento en compras a distancia. Dado que FrameOrigin presta un servicio digital que puede ejecutarse inmediatamente (consumo de créditos y generación), el derecho de desistimiento puede quedar sin efecto en los casos legalmente previstos, especialmente cuando el consumidor solicita la ejecución inmediata del servicio y reconoce que, una vez iniciada, pierde su derecho de desistimiento.
Reembolsos
No se admiten reembolsos de importes pagados ni de créditos adquiridos, salvo obligación legal o cargo indebido. En caso de fallo técnico en una generación, los créditos consumidos se reembolsan automáticamente.
Contenido del usuario (inputs) y responsabilidades
El usuario declara y garantiza que tiene derechos suficientes sobre los inputs que aporta y que no vulnera derechos de terceros (propiedad intelectual, derechos de imagen, privacidad, etc.).
El usuario es responsable del uso que haga de los outputs generados. Los outputs podrán utilizarse con fines personales o comerciales siempre que dicho uso sea legal, no infrinja derechos de terceros y respete las limitaciones aplicables de los proveedores de terceros.
Uso prohibido (política de uso aceptable)
Queda prohibido utilizar FrameOrigin para actividades ilícitas o fraudulentas, para infringir derechos de terceros (propiedad intelectual, derechos de imagen, privacidad), para suplantación de identidad o estafas, para generar o distribuir contenido sexual que involucre a menores (o cualquier explotación infantil), para violencia extrema, odio o acoso, o para cualquier intento de vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad del servicio.
FrameOrigin podrá limitar, suspender o cancelar el acceso (incluyendo la cuenta y/o el uso de créditos) ante indicios razonables de incumplimiento de esta política o de la normativa aplicable.
Tecnología y proveedores de terceros
FrameOrigin se apoya en infraestructura, modelos y tecnología de terceros para prestar el servicio. En consecuencia, la disponibilidad, calidad y funcionamiento del servicio pueden depender, en parte, de dichos terceros, y FrameOrigin podrá introducir cambios técnicos (incluyendo la sustitución o retirada de modelos) para mantener la operatividad, seguridad o cumplimiento normativo.
El usuario acepta que el uso de determinadas funcionalidades puede estar sujeto a condiciones adicionales de proveedores de terceros, y se compromete a cumplir las políticas aplicables y la legislación vigente.
Propiedad intelectual
El software, marca y elementos propios de FrameOrigin pertenecen al titular o se usan bajo licencia.
Respecto a inputs/outputs:
- El usuario conserva los derechos sobre los inputs que aporte y asume responsabilidad sobre ellos.
- El usuario conserva los derechos sobre los outputs generados y puede utilizarlos con fines personales o comerciales, siempre que el uso sea legal, no infrinja derechos de terceros y respete las limitaciones aplicables de los proveedores de terceros.
- El tratamiento de outputs y sus derechos/licencia puede estar condicionado por limitaciones de los proveedores de terceros (apartado anterior).
Limitación de responsabilidad
FrameOrigin se presta "tal cual" y según disponibilidad técnica. En la medida permitida por la ley:
- No se garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
- No se garantiza que los outputs cumplan un propósito específico.
- FrameOrigin no será responsable de daños indirectos (pérdida de beneficios, reputación, etc.).
Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del consumidor cuando correspondan.
Modificaciones
FrameOrigin podrá actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o de negocio. Las versiones vigentes estarán publicadas en esta misma URL, con indicación de la fecha de actualización. FrameOrigin realizará esfuerzos razonables para comunicarlo a los usuarios.
Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española.
- Si el cliente es consumidor, se aplicará el fuero que corresponda por normativa de consumidores.
- En los demás casos (B2B), las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Navarra, salvo norma imperativa en contra.
Contacto
Para cualquier duda o incidencia: hi@frameorigin.com